Vous êtes au cœur de notre organisation. Chaque jour, nous nous engageons à orienter l’ensemble de nos actions dans le sens de vos attentes et de vos besoins afin d’anticiper vos demandes et de vous proposer des réponses adaptées.
Une charte pour mieux vous servir.
Joignabilité
Vous souhaitez joindre facilement un interlocuteur identifié. Sicas Service s’engage :
- à vous communiquer les coordonnées des interlocuteurs et services dédiés ;
- à vous répondre sous trois sonneries.
Rapidité et qualité des réponses
Vous souhaitez obtenir des réponses rapides et fiables à toutes vos questions. Sicas Service s’engage :
- à vous répondre sous 48 h ou dans les délais convenus ;
- à vous apporter une réponse de qualité, précise, fiable, adaptée.
Sicas Service attitude
Vous souhaitez un accueil de qualité. Sicas Service s’engage :
- à vous accueillir avec sourire, amabilité, attention ;
- à travailler au service du client.
Sicas Service transparence
Vous souhaitez un service irrépprochable. Sicas Service s’engage :
- à intervenir sur toutes les marques de véhicules en n’utilisant que des pièces homologuées par les constructeurs ;
- à vous recevoir et vous servir sans rendez-vous préalable ;
- à la transparence dans toutes les interventions. Le problème est examiné en votre présence, le travail effectué est commenté et expliqué ;
- à établir un diagnostic gratuit et à garantir une facture identique au devis présenté.
